配送ポリシー

配送料

1回のご注文につき、ネコポス385円（税込）または宅急便940円（税込）を頂戴いたします。

※北海道および沖縄につきましては、ネコポス385円（税込）または他急便1440円（税込）となります。

 

配送業者

商品のお届けは、当社が指定する配送業者にてお届けいたします。

配送業者の指定は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

 

発送について

ご注文・お支払い完了後、7営業日以内に発送いたします。

※ご注文が集中した場合、商品の制作状況、天候・交通事情、その他やむを得ない事情により、発送が遅れる場合がございます。

※予約商品・受注商品につきましては、通常商品とは発送時期が異なる場合がございます。各商品ページに記載されている発送予定時期をご確認ください。

 

お届け日の指定について

配送日の指定は承っておりません。

発送完了後にお送りする発送完了メールにて、配送状況をご確認いただけます。

※配送状況や地域によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。

 

長期不在・住所不備について

お客様のご不在等により商品をお受け取りいただけない場合、配送業者の保管期間内にお受け取りください。

保管期間を過ぎて当社へ返送された場合、再配送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

また、ご注文時に入力された住所・氏名等の情報に誤りがあり、商品をお届けできなかった場合も、再配送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

 

配送中の破損について

お香立て・プレート等の陶磁器商品は、配送中の衝撃等により破損する場合がございます。

商品が到着しましたら、開封のうえ、商品の状態をご確認ください。

万一、配送中の破損が確認された場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせよりご連絡ください。

破損状態を確認するため、商品の状態が分かる写真や外箱・梱包材の写真等をご提供いただく場合がございます。

確認のうえ、交換または返品・返金にて対応いたします。

 

複数商品をご注文の場合

複数の商品をご注文いただいた場合、商品によって発送時期が異なる場合がございます。

その場合は、商品ページ等に記載された発送予定時期に基づき、商品ごとに発送する場合がございます。

 

その他

天候、災害、交通事情、配送業者の事情、システム障害、その他やむを得ない事情により、商品の到着が遅れる場合がございます。

あらかじめご了承ください。